皆のおしゃべり、TAISYへ
TAISYはコワーキングスペースの運営チームが利用者との会話を蓄積するサービスです。
スペース内のコミュニケーションを見える化することでコミュニティ形成を支援します。これまで特定の誰かに依存していたネットワークをチームの財産にすることで、エンゲージメントの高いコミュニティをサポートします。
機能一覧
コミュニティにとって最も重要なことはメンバー間で課題を持った人と解決策を持った人を繋いでいくことです。
課題や解決策に関する大切な情報は日々の会話の中に隠れており、
コミュニティマネージャーはその情報を元に人を繋いでいきます。
しかし、会話の情報は属人化しやすかったり、忘れてしまったりするもの。
TAISYはコミュニティマネージャーの収集した情報をチームで共有することにより、
より取りこぼしのないコミュニケーションを実現します。
メンバー間の課題・解決の線を繋ぐことで、居心地の良い、居ることがメリットになる場の創出を実現します。
コミュニティメンバー情報管理
コミュニケーション内容の蓄積
お手軽入力
タイムライン表示
TAISYができること
コミュニティメンバーの最新情報をカルテのようにまとめられる
メンバーの課題や解決策は刻一刻と変化していくものであり、コミュニティマネージャーによる鮮度高い情報の収集が必要不可欠です。しかし、課題・解決策に関する情報は日々の雑談の中に埋もれており、その時には貴重な情報だと気づけないこともあります。TAISYへすぐに情報を入力しておくことで、後で見返したり、メンバーとのコミュニケーションの履歴を追うことができます。メンバーがどんな状態かがすぐにわかるカルテのように使用できます。
回覧板のように運営チーム皆でコミュニティの状態をチェックできる
コミュニティを運営しているのはコミュニティマネージャーだけではありません。オーナーやチームメンバーに対して、コミュニティマネージャーが集めてきた情報が共有されることで、コミュニティ内の様子が見えるようになります。コミュニティマネジャーだけでは見抜けなかった課題や、チームメンバー自身が持つ解決策などが役に立ちます。「早く言ってくれればよかったのに!」とお役立ちのチャンスを逃してしまうことを防ぎます。
コミュニティマネジャーにとっての羅針盤になる(Coming Soon)
TAISYに入力された内容をもとに、よくコミュニケーションを取っているメンバーや取れていないメンバー、またマネジャー自身がどれくらい課題や解決策を集めているかといった情報を見えるようにします。マネジャーの活動を見える化することによって、それぞれのマネジャーを適切に評価できるようになります。
導入企業例
よくある質問
TAISYはコミュニティマネージャーを中心とした複数の運営スタッフで構成されるチームに最適なサービスです。日々スペースの運営をするスタッフからはスペース内でやり取りされる会話を収集し、営業に出ているスタッフからは外で出会った人の会話を収集。スタッフそれぞれのコミュニケーション情報をコミュニティマネージャーに集めることで、スペース内外のネットワーク構築にお役立ちいたします。
コミュニティのメンバー間で課題と解決がたくさんやり取りされているコミュニティを良いコミュニティと考えています。ビジネスマッチングや新しいプロジェクトが生まれるコミュニティでは日々多くの課題を互いに解決しあっています。
良いコミュニティがあると次のことが起こります。
・メンバーの離脱率が下がる
・メンバーが運営により協力的になってくれる
・メンバー間で互いの課題を解決し合う
・コミュニティを基点にインキュベーションプログラムや外部組織との共同プロジェクトなど新たなビジネスを創出することができる
次の3点がメリットです。
・顧客満足度の向上
顧客1人1人が抱えている課題を早期に発見し、迅速な改善に貢献します。スペースに対する課題に限らず、仕事の情報も集まることでマッチングやバックオフィスサポートなどの提案に活用できます。
・スタッフ育成
スタッフ同士での学び合いやナレッジの蓄積を実現。新人スタッフでも顔と名前をすぐに一致させることができます。現場のスタッフがコミュニケーションに価値を見出すことで、顧客満足度向上や売上の向上、コミュニティ形成活動などの方針に能動的に参加してくれます。
・コミュニティマネージャーのマネジメント補助
コミュニティマネージャーがスペースに居続けなくても、スペースの状況が手に取るようにわかります。スペースが成長してくるとコミュニティマネージャーは外部組織との渉外、営業、共同プロジェクトなどで時間が取られ、なかなかスペースにいられない状況が生まれ、現場と乖離していくものです。TAISYがあれば、外出中でも現場の様子がスマートフォン一台で確認できます。
お問い合わせ
運営者情報
会社名 | 株式会社funky jump |
住所 | 仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace |
代表者 | 代表取締役 青木雄太 |
連絡先 | contact@funkyjump.co.jp |